Über uns

Für unseren Kunden, suchen wir zur sofortigen Besetzung eine/n Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung des Teams.

Unser Kunde bietet 

• Mitarbeiterrabate
• Flache Hierarchien
• Monatliche Gutscheine
• Raum für Innovation
• HomeOffice nach Absprache 
• Lernen, wachsen und erfolgreich sein - und das alles in einem Umfeld, das sich wie eine Familie anfühlt und in dem man sich gegenseitig unterstützt.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
• Telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen (Inbound)
• Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
• Schnittstelle zwischen Lager und Disposition
• Sicherstellung aller internen Qualitätsstandards und Einhaltung von Arbeitsprozessen
• Terminvereinbarungen im In- und Outbound
• Buchungen im Firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten

Dein Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung 
• Freundliche und kommunikative Art
• Einsatzbereitschaft
• Verantwortungsbewusstsein
• Flexibel 
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket 
• Zuverlässiger Teamplayer 
• Schichtbereit in der Zeit von 07:00-18:00 (Mo-Fr)