Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Start Datum Ab sofort

Standort Düsseldorf

Vertragsart Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsmodell Teilzeit, Vollzeit

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Über uns

Für unseren Kunden, suchen wir zur sofortigen Besetzung eine/n Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung des Teams.

Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Social Media (z.B. Instagram).
Beratung und Unterstützung der Kunden zu unseren Produkten, Bestellungen, Retouren und Zahlungsabwicklungen.
Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen und Sicherstellung einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.
Unterstützung der Kunden bei der Erstellung von Bestellungen und bei der Nutzung unserer Website.
Proaktive Kommunikation über Lieferverzögerungen oder ausverkaufte Artikel.
Pflege und Aktualisierung von Kundenkonten und Bestellinformationen.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Marketing), um den Service kontinuierlich zu verbessern.
Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und der Produktangebote.

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Handel, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Modebereich.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Arbeiten mit Kundenmanagement- und Warenwirtschaftssystemen.
Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
Affinität zu Mode bzw. Streetwear.

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung.

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